Visiem Nespresso kafijas aparātiem tiek piešķirta 2 gadu garantija neatkarīgi no tā, kur aparāts ir iegādāts – Nespresso veikalā, interneta veikalā (nespresso.lv) vai partneru veikalos.

Aparāti no visām valstīm (izņemot Apvienoto Karalisti un Amerikas Savienotās Valstis tehnisko atšķirību dēļ) tiek nosūtīti uz Lietuvas klientu apkalpošanas nodaļu, kas veic garantijas remontdarbus.

Lai izmantotu garantiju, aparāts ir jāreģistrē Nespresso tīmekļa vietnē sadaļā „Mani kafijas aparāti”, norādot pareizu informāciju par modeli, krāsu, sērijas numuru un pirkuma datumu.

Garantijas nosacījumi:

Garantijas remonts ir bezmaksas.

Izmantojot citu ražotāju kapsulas, garantija paliek spēkā.

Defekti, kas radušies citu ražotāju kapsulu izmantošanas dēļ, var būt neattiecināmi uz garantijas gadījumiem.

Palīdzība un informācija:

Pa tālruni: +371 688 06 080 (I–V, 8:00–17:00)

Pa e-pastu: nespresso@mvgroup.eu

SIA „MV GROUP Distribution LT“ patur tiesības mainīt garantijas nosacījumus.

Rezerves daļas un nomaināmas detaļas ir pieejamas visu Nespresso aparātu modeļiem, kas pašlaik ir mūsu sortimentā.

Lai saņemtu nepieciešamo detaļu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, norādot sava aparāta modeli (modelis ir norādīts uz ierīces pamatnes).

Kontakti

Tālrunis:  +370 525 05 090

E-pasts: nespresso@mvgroup.eu

Jūsu Nespresso aparāta sērijas numurs sastāv no 19 burtiem un cipariem. To var atrast vienā no šīm vietām:

uz pilienu savākšanas paplātes, uzlīmēts uz noņemamas uzlīmes;

uz aparāta pamatnes, uzlīmēts uz noņemamas uzlīmes;

uz oriģinālās aparāta kastes, kurā tas tika piegādāts.

Ja rodas grūtības sērijas numura meklēšanā, sazinieties ar mūsu ekspertiem: 

 +371 688 06 080.

Lietotāja rokasgrāmatu atradīsiet savas ierīces iepakojumā; ja esat to pazaudējis, to var viegli lejupielādēt internetā:

Atveriet Nespresso tiešsaistes veikalu.

Atrodiet savu aparātu un atveriet lapu (izvēlieties precīzu modeli).

Pārvietojieties uz lapas apakšu.

Atrodiet sadaļu ar nosaukumu „[Aparāta nosaukums]_MANUAL“.

Noklikšķiniet uz norādītās saites.

Rokasgrāmata automātiski tiks lejupielādēta kā PDF fails.

Ja nevarat atrast savu ierīci interneta veikalā vai tā vairs nav pārdošanā, sazinieties ar klientu apkalpošanas komandu, kas palīdzēs iegūt nepieciešamo instrukciju.

Lai saglabātu Nespresso kafijas aparātu teicamā stāvoklī, ieteicams to atkaļķot reizi 6 mēnešos vai pēc 400–600 izmantotām kapsulām. Tas palīdz nodrošināt optimālu kafijas temperatūru un garšu, kā arī pagarināt aparāta kalpošanas laiku.

Kā atkaļķot aparātu:

Katram modeļa tipam atkaļķošanas process ir atšķirīgs.

Norādījumus par to, kā veikt aparāta atkaļķošanu, atradīsiet lietotāja rokasgrāmatā. Ja tās nav, sadaļā „Kā saņemt lietošanas instrukciju savam Nespresso aparātam?” atradīsiet skaidrojumu, kur to atrast un kā lejupielādēt internetā.

Ja procesa laikā rodas jautājumi, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Tālrunis: numurs vai e-pasts: nespresso@mvgroup.eu.

Atkaļķošanas līdzeklis:

Piemērots visiem Nespresso kafijas aparātu modeļiem.

Komplektā ir divas atkaļķošanas vienības – pietiek divām atkaļķošanas reizēm.

Komplektu varat iegādāties Nespresso interneta veikalā vai klātienes veikalā.

Ja Jūsu Nespresso aparāts darbojas netipiski, vispirms pārliecinieties, ka tas ir regulāri atkaļķots saskaņā ar ieteiktajiem intervāliem.

Ja aparāts ir pienācīgi kopts, bet joprojām nedarbojas tā, kā varētu sagaidīt, iesakām veikt rūpnīcas iestatījumu atjaunošanu (angļu val. reset). Kā to izdarīt, atradīsiet lietotāja instrukcijā – ja instrukcijas nav, skatiet BUJ sadaļu „Kā saņemt lietotāja instrukciju“.

Ja pēc šo darbību veikšanas problēma joprojām pastāv, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas komandu, kas palīdzēs atrisināt problēmu.

Kontakti:

Tālrunis: +371 688 06 080 (P–P, 8:00–17:00)

E-pasts: nespresso@mvgroup.eu