Pēc pasūtījuma apstiprināšanas preces tiks piegādātas 3-4 darba dienu laikā, ja pasūtījums tiek izdarīts (un saņemta apmaksa) darba dienā līdz plkst. 16:00. Svētku laikā piegāde var aizņemt vairāk laikā. 

Kontakti:

• telefons: +371 688 06080
• e-pasts: nespresso@mv.lt

Piegādes maksa tiek samaksāta kopā ar maksu par precēm.

 Piegādes maksas ir šādas:

• Pasūtījumi, kas ir samaksāti internetbankā un piegādāti uz DPD un OMNIVA Pickup punktu: DPD – 2 EUR, OMNIVA - 3 EUR;
• Pasūtījumi, kas ir samaksāti internetbankā un piegādāti uz norādīto adresi: 4 EUR;
• Pasūtījumi, kas ir samaksāti piegādes laikā, kad piegāde tiek veikta uz norādīto adresi: 6 EUR;
• Piegādes maksa tiek atcelta, ja preču vērtība ir lielāka par 50 EUR. 

Ja kurjers nesastop saņēmēju divas reizes saskaņotajā laikā un adresē, pasūtījums tiks atgriezts uz noliktavu un notiks sazināšanās ar klientu, lai noskaidrotu piegādes nenotikšanas iemeslus. Sazinoties ar klientu, tiks saskaņoti preču cenas atmaksāšanas nosacījumi. Piegādes maksa netiek atmaksāta.

Piegāde notiek Lietuvā, Latvijā un Igaunijā. Vēloties saņem preces tās jāpasūta attiecīgās valsts veikalā. 

Ja tiek iesniegta nepilnīga vai neprecīza informācija (personas dati) vai tā tiek iesniegta formātā, kas nav noteikts tīmekļa vietnē (piem. mobilais tālruņa numurs), Nespresso vai Nespresso partneris, kas veic piegādi, nespēs piegādāt preces.

Ja Nespresso nespēj piegādāt pasūtītās preces pircēja/ saņēmēja apstākļu dēļ, preces tiks atgrieztas noliktavā un tiks uzskatīs, ka Nespresso ir izpildījis savu pienākumu piegādāt preces un uzņēmumam būs pamatotas tiesības atteikt samaksātās piegādes maksas atmaksu.

Ja 15 dienu laikā no pasūtījuma sagatavošanas piegādes dienas pasūtījumu nevar piegādāt iemeslu, kas ir ārpus Nespresso kontroles, dēļ, tas nozīmē, ka pircējam ir jāatkāpjas no līguma un tas tiks izbeigts. Pēc līguma izbeigšanas maksa, kas tika nomaksāta par precēm, tiks atgriezta bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā 14 dienu laikā no dienas, kad tiek uzskatīts, ka šādu preču pārdošanas un pirkuma līgums ir izbeigts. Piegādes maksa tiek atlīdzināta, ja preču piegādes neiespējamības iemesls bija ārpus Pircēja kontroles.

Preces kļūst par Pircēja īpašumu, un nejaušas nozaudēšanas vai bojājuma risks tiek nodots Pircējam no preču piegādes brīža.

Pircējs ir atbildīgs par iepirkumu groza satura pārbaudi pirms pasūtījuma izdarīšanas un maksājuma veikšanas.

Pircējam 24 stundu laikā no pasūtījuma saņemšanas uz norādīto adresi ir jāinformē Nespresso par bojātu preču vai preču, kas tika bojātas nosūtīšanas laikā, piegādi vai neatbilstībām rēķinos vai pārvadājuma dokumentos. 

Ja klienta sūdzība tiek apstiprināta, Nespresso ir jānomaina pasūtījums pret piemērotām precēm. 

Preču atgriešanas un apmaiņas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

Pircējam (patērētājam) ir tiesības atteikties no pirkuma–pārdošanas līguma, kas noslēgts interneta veikalā, un atgriezt preces 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no preču piegādes dienas.

2. Preču atgriešanas nosacījumi, ja to kvalitāte ir atbilstoša

Atgriežamajai precei ir jāatbilst šādām prasībām:

• Prece jāatgriež oriģinālajā, neskartajā un nebojātajā iepakojumā kopā ar visām sastāvdaļām un pirkuma dokumentu.
• Precei jābūt nelietotai, neskartai un tā nedrīkst būt zaudējusi savu tirdzniecības izskatu.
• Sadzīves tehnika un ierīces: ja iegādātā ierīce ir ne tikai izpakota, bet arī lietota, kvalitātes garantijas nosacījumi vairs neattiecas un nauda netiek atgriezta.
• Īpašie piedāvājumi un akcijas: Ja prece tika iegādāta, izmantojot īpašo piedāvājumu vai komplekta atlaidi, tiek atgriezta tikai faktiski Pircēja samaksātā summa (atņemot piešķirto atlaidi vai dāvanu vērtību).

3. Atgriešanas gaita un process

Vēloties atgriezt kvalitatīvas preces, Pircējam ir jāveic šādas darbības:

Atgriešanas reģistrēšana:

• Pieslēdzieties savam kontam e-veikalā.
• Atrodiet attiecīgo pasūtījumu un nospiediet pogu „Atteikties no pasūtījuma".
• Aizpildiet pievienoto atgriešanas veidlapu un apstipriniet to, to iesniedzot.

Sūtījuma sagatavošana un nosūtīšana:

Pēc pasūtījuma atcelšanas veidlapas iesniegšanas ar Jums sazināsies mūsu klientu apkalpošanas komanda un sniegs sīkāku informāciju par preču atgriešanu. Lūdzu, nesūtiet preces pēc savas iniciatīvas, kamēr neesat saņēmis norādījumus no klientu apkalpošanas speciālista.

4. Transporta izmaksas un naudas atmaksa

• Transporta izmaksas: atgriežot preces, kas ir labā stāvoklī, atgriešanas transporta izmaksas sedz Pircējs. Par atgriešanas pakalpojumu/izmaksu segšanu tiek piemērota 5 EUR maksa, kas tiek atskaitīta no summas, kas tiek atgriezta Pircējam.
• Naudas atmaksas termiņš: nauda par atgrieztām precēm (atņemot 5 EUR atgriešanas transporta maksu) tiek atmaksāta 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts Pircēja paziņojums un preces.
• Naudas atmaksas veids: nauda tiks pārskaitīta uz pasūtījuma atcelšanas veidlapā norādīto kontu.

5. Preces, kuras netiek pieņemtas atpakaļ

Saskaņā ar LR Civilkodeksa 6.228¹⁰ panta 2. punktu atgriešanas tiesības neattiecas uz:

• Ātri bojājošām precēm vai precēm ar īsu derīguma termiņu.
• Iepakotām precēm, kuras pēc piegādes tika izpakotas un kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai.
• Precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja individuāla pasūtījuma.

6. Nepiemērotas kvalitātes (defektīvu) preču atgriešana

Gadījumā, ja esat saņēmis nekvalitatīvu preci, pircējam netiek piemērotas transporta izmaksas (5 EUR maksa netiek piemērota).

Šādā gadījumā lūdzu aizpildiet attiecīgo aktu un nosūtiet to uz e-pasta adresi nespresso@mvgroup.eu:

• Preču atgriešanas forma: https://nespresso.lv/document/Precu_atgriesanas_akts_preke_Apmainit_pret_jaunu_preci.pdf
• Naudas atmaksas forma: https://nespresso.lv/document/Precu_atgriesanas_Atgriezt_naudu.pdf