Preču atgriešanas politika
Tiesības atteikties no līguma
Patērētājam ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc zemāk norādītā brīža atteikties no līguma, nenorādot iemeslu.
Atteikšanās no līguma termiņš beidzas 14 (četrpadsmit) dienas pēc dienas, kad patērētājs vai trešā persona, kas nav viņa izraudzītais pārvadātājs, ir ieguvušas preces fiziskā valdījumā (t.i., preces ir piegādātas) vai kad Pircējs vienā pasūtījumā ir pasūtījis vairākas preces un tās ir piegādātas atsevišķi 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc dienas, kad Pircējs vai Pircēja norādītā trešā persona, izņemot pārvadātāju, ieguva pēdējās pasūtītās preces fiziskā valdījumā.
Lai izmantotu tiesības atteikties no līguma, Pircējam jāinformē par to UAB “MINERALINIAI VANDENYS”, kas darbojas kā e-veikala vadītājs, vienā no šiem veidiem:
Atteikšanās no līguma tiek noformēta, aizpildot standarta atteikuma veidlapu, kas pieejama šeit:
Ja patērētājs atsakās no līguma, par precēm samaksātās summas tiek atmaksātas ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad “Nespresso” tika informēts par patērētāja lēmumu atteikties no līguma, ar nosacījumu, ka patērētājs atdod atpakaļ preces, kas atbilst šo Noteikumu prasībām.
Ja patērētājs nolemj atteikties no līguma un viņa atdotais kafijas automāts ir reģistrēts lietotāja kontā un iegādāts, izmantojot tajā laikā spēkā esošo Īpašo piedāvājumu, nauda tiek atmaksāta saskaņā ar Īpašā piedāvājuma vērtību, t.i., tiek atmaksāta naudas summa, kuru pircējs ir faktiski samaksājis.
Samaksātās summas tiek atgrieztas tikai ar maksājuma uzdevumu uz norādīto bankas norēķinu kontu pēc “Nespresso” preču atgriešanas šajos Noteikumos noteiktajā kārtībā un pēc to pārbaudes.
Preces tiek atgrieztas tikai ar “Nespresso” pasūtīto kurjeru neatkarīgi no klienta izvēlētā piegādes veida. Ja preces tiek atgrieztas nevis kvalitātes trūkumu dēļ (t.i., izmantojot tiesības atteikties no līguma), par preču atgriešanas pakalpojumu tiek iekasēta maksa:
- Preču atgriešana no Lietuvas – 4 EUR.
- Preču atgriešana no citas valsts - atbilstoši attiecīgās valsts izcenojumiem.
Maksa par preču atgriešanu tiek atskaitīta no summas, kas pircējam tiek atmaksāta par precēm.
Patērētājam nav tiesību atkāpties no līguma, kas noslēgts attiecībā uz šādām precēm:
- Iepakojumā iepakotas preces, kas pēc piegādes tika izpakotas un kuras nav derīgas atgriešanai veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ;
- Citos gadījumos, kas noteikti Civilkodeksā un Lietuvas Republikas valdības 2001. gada 11. jūnija lēmumā Nr. 697 par mazumtirdzniecības noteikumiem, kā arī citos tiesību aktos.
Patērētāja tiesības atteikties no līguma attiecas tikai uz precēm, kuras tiek atdotas tādā pašā stāvoklī, kādā patērētājs tās saņēma piegādes brīdī.
Patērētājam nav tiesību atteikties no līguma un atgūt samaksātās summas, ja iegādātais kafijas automāts vai piena slotiņa ir tikusi izpakota, nesabojājot iepakojumu, un izmantota. Summas neatmaksā, ja preces nav tādā stāvoklī, kādā tās bija piegādes laikā, kā arī to sabojāšanas gadījumos.
Preces jāatdod oriģinālajā iepakojumā, kuram ir jābūt nebojātam un nesaplēstam.
Pēc atgrieztās preces pārbaudes “Nespresso” paziņo patērētājam par gadījumiem, kad atgriešana neatbilst Preču atgriešanas politikas noteikumiem. Ja tiek noteikts, ka patērētājam ir tiesības atteikties no līguma (prece atbilst nosacījumiem, kas šādos gadījumos piemērojami precēm, kas tiek atgrieztas), par preci samaksātā summa tiek atmaksāta pēc iespējas ātrāk, taču jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc datuma, kurā jūs informējat par nodomu atteikties no līguma, kad prece tika atgriezta un pārbaudīta. Neskatoties uz iepriekšminētajiem nosacījumiem, “Nespresso” ir tiesības ieturēt samaksātās summas, līdz brīdim, kad preces tiek atgrieztas un pārbaudītas.
5.2 Nepietiekamas kvalitātes preču atgriešana
Ja pircējs uzskata, ka prece piegādes brīdī neatbilst e-veikalā noteiktajiem nosacījumiem vai ir sabojāta, pircējam nekavējoties jāsazinās ar “Nespresso” vienā no šiem veidiem:
Preces tiek atgrieztas tikai ar “Nespresso” pasūtīto kurjeru neatkarīgi no klienta izvēlētā piegādes veida. Ja preces tiek atdotas nevis kvalitātes trūkumu dēļ (t.i., izmantojot atteikuma tiesības no līguma), par preču atgriešanas pakalpojumu tiek iekasēta maksa:
“Nespresso” rūpīgi pārbauda atdoto preci un saprātīgā termiņā pa e-pastu informē Pircēju par lēmumu atmaksāt par preci samaksāto summu vai aizstāt preci (pēc vajadzības). Kompensācija tiek izmaksāta vai preču maiņa tiek veikta pēc iespējas ātrāk, taču visos gadījumos ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc dienas, kad Pircējam nosūtīts e-pasts, kurā apstiprināts, ka tiks veikta par preci samaksātās summas atmaksa vai preces aizstāšana ar pienācīgas kvalitātes preci.
Summas, kas samaksātas par precēm, kuras tiek atgrieztas to ārējo bojājumu vai defektu dēļ, tiek atmaksātas pilnā apmērā, ieskaitot izmaksas, kas saistītas ar preces piegādi, un izmaksas, kuras Pircējam radušās par preces atgriešanu. Atmaksa tiek veikta tādā pašā veidā, kādu izvēlējās Pircējs, iegādājoties preci.
Pārdevējs visos gadījumos ievēro piemērojamo tiesību aktu prasības.
